Formation Téléphonie VoIP
Tarifs
Les tarifs et durées peuvent varier en fonction de vos besoins.
- Tarif INTER
- Tarif INTRA
Tarif INTER
899 €
Tarif INTRA
Sur devis
Si vous avez besoin d’une formation sur mesure, vous pouvez nous contacter depuis notre formulaire.
Modalité Pédagogique
Cette formation est accessible en :
Présentiel
Durée
1 jour
Prise en charge
OPCO (Numéro de Déclaration d'Activité : 44670802367) - Entreprise - Budget personnel
Objectifs
| Utilisation des fonctions de base |
| Présentation des paramètres |
| Gestion de vos appels (Entrant, Sortant,Transfert,..) |
Méthodes
Alternance de théorie et d’ateliers pratiques.
Remise d’un support de formation au terme de la journée
Évaluations
Applications concrètes et test de connaissances sous forme de Q.C.M. avec remise d’une attestation de formation.
Accessibilité
L'accessibilité des locaux est conçu pour les personnes en situation de handicap. Cette formation est accessible à tous. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions adapter les modalités de la formation si besoin.
Public visé
Tout utilisateur ou futur utilisateur d'un Standard VOIP CENTREX
Prérequis
Utilisateur Windows avec PC Multimédia (micro, haut-parleur, caméra)
Délais d'accès
Notre organisme de formation s’engage à vous répondre dans les meilleurs délais.
Programme
Module 1 : Introduction à la Téléphonie VOIP
- Historique de la VoIP
- Téléphonie analogique vs IP
- Avantages d’une solution VoIP hébergée
- Composants d’un système VoIP (IPBX, SIP, postes, etc.)
Module 2 : Découverte d’une solution Free Pro Internet
- Interface web de gestion
- Création des droits et paramétrages réseaux
- Attribution d’un wifi personnalisé
- Présentation simplifiée de l’assistance
Module 3 : Gestion des périphériques VoIP
- Téléphones compatibles : IP, DECT, softphones
- Provisionnement automatique vs manuel
- Configuration via interface locale"
- Bonnes pratiques de déploiement
Module 4 : Routage et scénarios d’appel
- Routage entrant/sortant
- Heures d’ouverture, messagerie vocale
- Arborescence SVI (serveur vocal interactif)
- Cas pratique de création d’un SVI simple
Module 5 : Supervision et sécurité
- Suivi des appels en temps réel
- Journaux et historiques
- Alertes et protection contre la fraude
- Sauvegardes et gestion distante
Module 6 : Mise en situation pratique
- Création d’un environnement téléphonique type PME
- Affectation des postes, numérotation interne
- Configuration d’un scénario de renvoi
- Vérification en temps réel des paramètres
Evaluation et débriefing
- Quizz de validation
- Révision des points clés
- Interprétation des résultats
- Échange de groupe sur les apprentissages
Demande d'informations , de devis ou pré-inscription
Vous serez recontacté par téléphone après votre inscription pour échanger sur vos besoins et répondre à vos questions concernant cette formation
